Szanowni Państwo,

bardzo nam zależy na wprowadzeniu standaryzacji pakowania tortów i bilecików we wszystkich naszych pracowniach cukierniczych, z którymi współpracujemy. Z tego powodu przygotowaliśmy krótki filmik, który ma na celu wprowadzenie jednego sposobu pakowania tortów. Filmik znajduję się w linku poniżej.

Wszystkie zaprezentowane w filmiku materiały są nieodpłatne. W przypadku braku jakichkolwiek dodatków potrzebnych do realizacji naszych zamówień, bardzo prosimy o kontakt: info@e-torty.pl lub karol@e-torty.pl oraz telefonami 61 250 65 65 / 601 503 244.

Drogi cukierniku,

w trosce o bezpieczeństwo Twoje, Twoich pracowników oraz odbiorców, przesyłamy zbiór wytycznych odnośnie realizacji przesyłek cukierniczych w oparciu o zalecenia WHO:

1. Pamiętaj o zachowaniu najwyższych standardów higieny w kontakcie z produktem. W miarę możliwości korzystaj z jednorazowych rękawiczek na każdym etapie przygotowania i doręczania słodkiej przesyłki.
2. Minimalizuj kontakt z odbiorcą przesyłki. Na chwilę obecną do odwołania rezygnujemy z pisemnych potwierdzeń doręczenia.
3. Jeśli odbiorca nie życzy sobie bezpośredniej interakcji, ustal telefonicznie lub przez zamknięte drzwi, że przesyłka zostanie położona pod drzwiami. Nie zostawiaj przesyłki, jeśli nikogo nie ma w domu i nie udało się dodzwonić do odbiorcy.
4. Jeśli otrzymasz zamówienie zaadresowane na szpital, uzdrowisko lub dom seniora, możesz z góry założyć, że nie zostaniesz wpuszczony na teren placówki. Przed doręczeniem skontaktuj się z odbiorcą, by uzyskać informację, czy możesz zostawić przesyłkę pod bramą lub w innym wyznaczonym do tego miejscu. W razie odpowiedzi przeczącej skontaktuj się z nami, byśmy mogli poinformować nadawcę.

Przede wszystkim pamiętaj jednak, by stawiać własne zdrowie na pierwszym miejscu! Jeśli zdecydujesz się czasowo zamknąć cukiernię, skontaktuj się z nami na info@e-torty.pl lub pod adresem e-mail karol@my-shop.pl oraz telefonem 601 503 244.

Ciepło pozdrawiamy i życzymy dużo zdrowia!

Zespół E-torty.pl

Szanowni Państwo,

informujemy, że wraz z fakturami za okres rozliczeniowy styczeń 2019, nastąpi zmiana stawki podatku VAT za dostawę z 23% na 8%, na wszystkich wzajemnych dokumentach księgowych wystawianych przez MyShop.

Do dostawy, jako usługi komplementarnej dla tortu wysyłkowego, powinna mieć bowiem zastosowanie ta sama stawka VAT, co dla świadczenia głównego, niezależnie od tego, czy ostatecznie podlega ono opodatkowaniu stawką preferencyjną, czy podstawową. Takie stanowisko jest zgodne z obowiązującymi przepisami i regulacjami prawa podatkowego.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z opinią w niniejszej kwestii naszego Radcy Podatkowego, a także przekazania jej osobom właściwym dla rozstrzygania spraw księgowych w Państwa cukierni. [LINK]

Jednocześnie, w wypadku jakikolwiek pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod adresem e-mail karol@my-shop.pl oraz telefonem 601 503 244.

Witaj Cukiernio!

Z myślą o Was przygotowaliśmy kilka udogodnień, które pozwolą Wam zaoszczędzić czas podczas realizacji naszych zamówień! 🙂

Otrzymaliście od nas przesyłkę, w której znajdziecie:

1. Kartoniki do tortów
2. Papier do druku specyfikacji z panelu zamówień
3. Kropki klejowe
4. Etykiety E-torty

 

Poniżej przedstawiamy krok po kroku jak należy postępować:

1. Gdy otrzymasz zamówienie w panelu, wjedź w szczegóły zamówienia i kliknij „eksportuj zamówienie do pdf”

 

2. Włóż kartkę do drukarki i wydrukuj specyfikację.

Ważne! Zrób test przed wydrukiem pierwszego zamówienia, ponieważ każda drukarka może inaczej podawać papier do druku.

 

3. Oderwij bilecik oraz awizo.

       

 

4. Złóż odpowiedni kartonik i przyklej bilecik na wieczko klejową kropką.

Etykiety E-torty służą do naklejania na inne kartoniki, w których będą torty niestandardowe.

Mamy nadzieję, że materiały, które otrzymacie pomogą Wam w realizacji i ją usprawnią 🙂

Jeżeli będziesz miał jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt pod numerem 61 871 16 17 lub 601 503 244.

Pozdrawiamy Zespół E-torty.pl

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Przekazujemy Tobie informację o nowym zamówieniu poprzez wiadomość SMS lub na wskazany adres e-mail.

2. Skontaktuj się z nami zawsze, kiedy uznasz to za stosowne, a w szczególności gdy:

• nie możesz zrealizować otrzymanego zamówienia,
• w przypadku zmiany składu lub dekoracji produktu,
• nie możesz doręczyć zamówienia we wskazanym terminie lub godzinie,
• nie zostawiamy zamówienia u sąsiadów czy na ganku – chyba ze jest na to zgoda w instrukcjach, a jeżeli tak się stanie to muszą nas o tym poinformować,
• czytajcie instrukcje specjalne – instrukcje specjalne są bardzo ważne. (Klienci często wpisują tam smak tortu, ale czasami klient może napisać, że prosi o napis, a za niego nie zapłacił, więc proszę rozróżnić co jest istotne, a co trochę mniej)
• pamiętaj o dodatkach do tortu, czyli napis, świeczki, bilecik lub kartka z życzeniami,
• w przypadku kilku produktów (dwa torty) treść bileciku, życzeń jest przypisana do ID produktu np. TRT_1. Proszę o zwrócenie uwagi przy zamówieniach z kilkoma produktami.

3. Przy realizacji zamówienia pamiętaj, że produkty:

• powinny być jak najbardziej zbliżone do zdjęcia poglądowego,
• nie należy dokładać do nich żadnych dodatkowych składników niezawartych w opisie (często klienci zgłaszają po fakcie, że są uczuleni na jakiś składnik),
• produkty powinny być doręczone w opakowaniach E-torty,
• jeżeli nie ma możliwości dostawy w opakowaniu od E-torty to prosimy postarać się doręczać zamówienia w białych, czystych opakowaniach z naszym Badgem (naklejka z logo e-torty.)
• jeżeli klienta nie będzie to proszę o pozostawienie awizo z informację, gdzie klient może odebrać zamówienie,
• ponowna dostawa jest na koszt E-Torty, każda następna na koszt klienta.
• osoba odbierająca zamówienie powinna pokwitować ich odbiór.

4. W przypadku zamówień z bukietem, zawsze czekaj na kuriera, niezależnie od godzin podanych w zamówieniu.

Przeważnie kwiaty dostarczane są na adres korespondencyjny cukierni dzień przed docelową dostawą.

Jeżeli chcesz zmienić miejsce dostawy bukietu skontaktuj się z nami, my poinformujemy kwiaciarnię.

5. Prosimy nie dodawać do zamówień swoich ulotek, ponieważ w przypadku pojawienia się reklamacji, klienci mogą kontaktować się z Państwem zamiast z serwisem E-torty lub wystawić Państwu negatywną opinię.

6. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym BOK pod numerem +48 22 42 000 42 lub skorzystaj z panelu zamówień.

1. Zaplanuj logistykę dowozu – sprawdź czy nie masz innych zamówień w tym kierunku.

2. Zanim wyjedziesz z doręczeniem zamówienia, zadzwoń do odbiorcy aby:

• potwierdzić czy adres jest prawidłowy,
• doprecyzować godziny doręczenia,
• postaraj się nie zdradzać, że chodzi o przesyłkę tortową.

3. Jeżeli masz zamówienie z doręczeniem do firmy – pamiętaj, że większość z nich pracuje do godziny 15.00.

4. W przypadku braku możliwości bezpośredniego kontaktu z odbiorcą i jeżeli miejscem doręczenia jest firma, hotel lub ośrodek wczasowy – przesyłkę zostawiamy w recepcji, z informacją dla kogo jest przeznaczona i prosimy o potwierdzenie ich odbioru.

5. W przypadku niezastania odbiorcy pod wyznaczonym adresem, zostaw awizo z krótką informacją i kontaktem do Twojej cukierni.

6. Osoba odbierająca zamówienie powinna pokwitować ich odbiór.

7. Jeżeli odbiorca nie będzie chciał przyjąć przesyłki, nie próbuj go przekonywać – podziękuj i poproś o pokwitowanie o braku odbioru.

8. Każdorazowo po zrealizowaniu zamówienia, zmień ich status w panelu w zakładce zamówienia.

9. W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym BOK pod numerem +48 22 42 000 42 lub skorzystaj z panelu zamówień.